Публичная оферта

1.1. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:

1. Продавец — [организационно-правовая форма и полное наименование, например: ТОО «Digitron»], БИН [БИН/ИИН], осуществляющий розничную продажу Товара через Сайт, по телефону и в офисе (пункте выдачи).
2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее либо оформившее Заказ на Сайте, по телефону либо иным способом, указанным в разделе 3 настоящей оферты.
3. Сайт — интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу digitron.kz, включая все его страницы и поддомены.
4. Каталог — раздел Сайта, содержащий перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже, с указанием их наименования, цены и характеристик.
5. Товар — компьютерная техника, электроника, комплектующие и сопутствующие изделия, представленные в Каталоге и являющиеся предметом договора розничной купли-продажи.
6. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте, по телефону или иным способом намерение приобрести Товар (товары) из Каталога на условиях настоящей оферты.
7. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, предназначенный для оформления Заказов и просмотра их истории.
8. Оформление заказа — последовательность действий Покупателя на Сайте (либо по телефону/в мессенджере), в результате которых формируется Заказ.
9. Курьер — сотрудник Продавца либо привлечённой транспортной (курьерской) организации, осуществляющий доставку Товара Покупателю.
10. Пункт выдачи (самовывоза) — место по адресу [фактический адрес: офис / пункт выдачи], где Покупатель может получить оплаченный либо забронированный Товар лично.

1.2. Использование Сайта, а равно оформление Заказа любым из способов, указанных в разделе 3 настоящей оферты, означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты (акцепт в соответствии со статьёй 396 ГК РК).

1.3. Настоящая оферта является договором присоединения в значении статьи 389 ГК РК: её условия определены Продавцом в стандартной форме и могут быть приняты Покупателем не иначе как путём присоединения к ним в целом.

2.1. Размещение сведений о Товаре в Каталоге, включая его цену, признаётся публичной офертой в соответствии со статьёй 447 ГК РК и адресовано неопределённому кругу лиц.

2.2. Акцептом оферты (статьи 396–397 ГК РК) считается совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление Заказа на Сайте; подтверждение Заказа по телефону, в мессенджере или лично в офисе Продавца; внесение оплаты (полной либо частичной) за Товар.

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта — подтверждения Заказа менеджером Продавца, а для Заказов с обязательной онлайн-оплатой — с момента поступления оплаты, если иное не указано при оформлении конкретного Заказа.

2.4. При заключении договора в электронной форме Продавец, в соответствии со статьёй 29-1 Закона Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности», включает в оферту существенные условия договора либо порядок их определения, информирует Покупателя о порядке заключения договора и оформляет счёт-фактуру и первичные учётные документы в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан.

2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и цены Товаров без предварительного уведомления Покупателя. Изменения не распространяются на Заказы, акцепт по которым получен Продавцом до вступления изменений в силу. Действующая редакция оферты всегда доступна на Сайте по адресу /oferta.

3.1. Заказ может быть оформлен одним из следующих способов: самостоятельно на Сайте (через Каталог, корзину и, при наличии учётной записи, Личный кабинет); по телефону +7 (776) 664 3323; в мессенджере (WhatsApp и др.); лично в офисе (пункте выдачи) Продавца по адресу [фактический адрес: офис / пункт выдачи].

3.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу: фамилию, имя (наименование — для юридического лица); контактный телефон; адрес электронной почты (при наличии); адрес доставки либо выбор самовывоза; предпочтительный способ оплаты.

3.3. После оформления Заказа на Сайте менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия Товара, итоговой цены и сроков — по телефону, электронной почте либо в мессенджере. Заказ считается подтверждённым после такого согласования.

3.4. Продавец вправе отказать в оформлении либо аннулировать уже оформленный Заказ при отсутствии заказанного Товара на складе, обнаружении технической ошибки в цене или описании Товара на Сайте, а также при невозможности связаться с Покупателем для подтверждения Заказа в течение разумного срока. Об отказе Покупатель уведомляется, а уплаченные им суммы (при наличии предоплаты) возвращаются в полном объёме.

3.5. Персональные данные, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.1. Продавец обязан: передать Покупателю Товар надлежащего качества, комплектности и в установленный срок; предоставить достоверную и полную информацию о Товаре, его цене и основных потребительских свойствах (статья 448 ГК РК, статьи 10 и 25 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»); рассматривать обращения Покупателя в порядке, установленном разделом 11 настоящей оферты.

4.2. Продавец вправе: привлекать третьих лиц (курьерские и транспортные организации, платёжные сервис-провайдеры) для исполнения своих обязательств; запрашивать у Покупателя (либо у указанного им получателя) документ, удостоверяющий личность, для целей идентификации при выдаче Товара; изменять ассортимент Товаров, цены и условия проводимых акций.

4.3. Покупатель обязан: указывать достоверные данные при оформлении Заказа; оплатить и получить Товар в порядке и сроки, установленные разделом 6 настоящей оферты; осмотреть Товар при его получении в порядке, установленном разделом 7.

4.4. Покупатель вправе: получать полную информацию о Товаре и условиях его приобретения; отказаться от Заказа до момента передачи Товара в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой; обменять либо вернуть Товар в порядке, установленном разделом 8.

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в тенге и включают предусмотренные законодательством Республики Казахстан налоги. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке до момента акцепта соответствующего Заказа; цена, зафиксированная при подтверждении Заказа менеджером Продавца, изменению в одностороннем порядке не подлежит.

5.2. Оплата Товара производится одним из способов: наличными денежными средствами курьеру либо в офисе Продавца; безналичным переводом или банковской картой; онлайн-оплатой на Сайте через подключённого платёжного сервис-провайдера (если такой способ доступен для конкретного Заказа); безналичным расчётом по выставленному счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

5.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Продавец выставляет счёт на оплату, счёт-фактуру и накладную (акт приёма-передачи) в соответствии с требованиями налогового законодательства Республики Казахстан.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт либо в кассу Продавца, а при оплате через платёжного сервис-провайдера — с момента подтверждения платежа таким провайдером.

5.5. При отказе Покупателя от предоплаченного Заказа возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством Республики Казахстан и правилами соответствующего платёжного сервис-провайдера.

6.1. Передача Товара Покупателю осуществляется одним из способов: доставкой курьером Продавца либо привлечённой транспортной организации; самовывозом из пункта выдачи; доставкой транспортной компанией в населённые пункты за пределами города Алматы.

6.2. Стандартная (бесплатная) доставка осуществляется в пределах зоны, ограниченной: [границы зоны бесплатной доставки в г. Алматы]. Доставка за пределами указанной зоны, а также в другие населённые пункты Республики Казахстан, осуществляется по тарифам, устанавливаемым Продавцом самостоятельно и доводимым до сведения Покупателя при оформлении Заказа.

6.3. Бесплатное резервирование (бронирование) Товара до его оплаты осуществляется в течение срока, устанавливаемого Продавцом самостоятельно — [срок бесплатного резервирования товара]. По истечении указанного срока неоплаченный Заказ может быть аннулирован Продавцом без дополнительного уведомления.

6.4. При самовывозе Покупатель обязан забрать Товар из пункта выдачи в течение 2 (двух) календарных дней с даты, когда Продавец уведомил Покупателя о готовности Заказа к отгрузке. Неполучение Товара в указанный срок без предварительного согласования с Продавцом может расцениваться как отказ Покупателя от исполнения договора.

6.5. При доставке Заказа, оплаченного в безналичном порядке либо онлайн, срок получения Товара Покупателем составляет не более 30 (тридцати) календарных дней со дня подтверждения Заказа Продавцом. По истечении указанного срока Продавец вправе начислить, а Покупатель обязан возместить расходы Продавца по хранению Товара, рассчитанные по ставкам, определяемым Продавцом самостоятельно и сообщаемым Покупателю по запросу.

6.6. Хранение Товара после получения акта авторизованного сервисного центра либо переданного Продавцу на ответственное хранение является бесплатным в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления Покупателя. Начиная с 15-го дня хранения взимается плата в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый день хранения.

6.7. Перед выдачей Товара Продавец вправе потребовать от Покупателя (либо указанного им получателя) документ, удостоверяющий личность, и (или) номер (код подтверждения) Заказа, а при получении Товара третьим лицом — доверенность либо иное подтверждение полномочий на получение. При непрохождении такой идентификации Продавец вправе отказать в выдаче Товара до устранения Покупателем соответствующего несоответствия.

6.8. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо указанному им лицу: при самовывозе — в момент вручения в пункте выдачи; при доставке — в момент вручения Курьером.

7.1. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии Курьера либо сотрудника пункта выдачи проверить количество, комплектность, целостность упаковки, внешний вид Товара и его соответствие Заказу.

7.2. Претензии по количеству, комплектности и внешним (видимым) повреждениям Товара принимаются исключительно в момент его получения и фиксируются в акте либо накладной. После подписания документа о получении без замечаний Товар считается переданным Покупателю в надлежащих комплекте и состоянии.

7.3. При обнаружении недостатков, которые не могли быть выявлены при обычном способе приёмки (скрытые недостатки), Покупатель вправе обратиться к Продавцу в порядке, установленном разделом 8 настоящей оферты.

7.4. Факт получения Товара подтверждается подписью Покупателя (либо получателя) в накладной или акте приёма-передачи либо иной отметкой о получении, зафиксированной Продавцом в момент выдачи.

8.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

1. 8.1.1. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи непродовольственного Товара Покупатель вправе обменять его на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона либо комплектации при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (статья 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», статья 454 ГК РК).
2. 8.1.2. При отсутствии у Продавца на день обращения аналогичного Товара для обмена Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
3. 8.1.3. В отношении технически сложных товаров и товаров, обмен либо возврат которых при отсутствии в них недостатков ограничен законодательством Республики Казахстан, положения настоящего пункта применяются с учётом таких ограничений.

8.2. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества:

1. 8.2.1. В течение гарантийного срока, установленного изготовителем либо Продавцом (статья 23 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»), при обнаружении недостатков Товара, возникших не по вине Покупателя, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения его цены, безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их устранение, а также отказаться от договора с возвратом уплаченной суммы (статья 15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).
2. 8.2.2. Требования, связанные с недостатками Товара, предъявляются Продавцу либо в авторизованный сервисный центр, сведения о котором указываются в гарантийном талоне или ином документе, прилагаемом к Товару.
3. 8.2.3. Для рассмотрения обращения Покупатель предоставляет Товар, документ, подтверждающий покупку, и описание выявленного недостатка. Сроки рассмотрения обращения определяются статьёй 17 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и условиями гарантии изготовителя.

8.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара, если Стороны дополнительно не согласовали иное.

9.1. Продавец вправе вводить программы лояльности, накопительные скидки, промокоды и иные формы стимулирования Покупателей.

9.2. Условия таких программ — порядок начисления и списания бонусов, размер скидок, срок действия — публикуются отдельно на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты в части, ей не противоречащей.

9.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия программы лояльности либо прекращать её действие, заблаговременно уведомив об этом Покупателей на Сайте.

10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец не несёт ответственности за: несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, не связанное с нарушением условий Заказа; вред, возникший вследствие ненадлежащего использования Товара Покупателем после его передачи; задержки, вызванные действиями (бездействием) третьих лиц — курьерских и транспортных организаций, платёжных сервис-провайдеров, операторов связи.

10.3. Продавец не несёт ответственности за достоверность данных, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования.

11.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с обращением (претензией) в порядке, установленном статьёй 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», по адресу [фактический адрес: офис / пункт выдачи] либо через контакты, указанные в разделе 13 настоящей оферты. Обращение рассматривается Продавцом в сроки, установленные главой 6-1 указанного Закона.

11.3. Досудебное урегулирование потребительского спора осуществляется в порядке, предусмотренном статьёй 42-8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

11.4. Покупатель также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей (статья 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей») либо в иные государственные органы, осуществляющие функции по защите прав потребителей, в порядке, установленном статьями 42-5–42-7 указанного Закона.

11.5. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда Республики Казахстан по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

12.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные (фамилию, имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты и иные данные, необходимые для исполнения договора) и даёт согласие на их обработку в целях, порядке и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности Продавца.

12.2. Политика конфиденциальности размещена на Сайте по адресу /privacy-policy и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

12.3. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Продавец: